Volby do sněmovny začínají za

Nahrávám odpočet ...
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Nevhodný dárek? Prodejna nemusí vyměnit, eshopu lze vrátit i bez krabice

Olomouc – Děje se to každé Vánoce a jistě i v těchto dnech jsou tací, kteří musejí s nevhodným dárkem zpátky do prodejny. Svetr má krátké rukávy, boty jsou velké, hračka vybalená z krabice nefunguje.

28.12.2014 2
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Karel Pech

Co si počít a jaká mají zákazníci práva, pokud se dostanou do podobné situace?

Podle odborníků jsou prodejci v případě vánočních dárků často mnohem vstřícnější a i když kamenným prodejnám výměnu zboží nebo dokonce vrácení peněz žádný paragraf nenařizuje, nebrání se tomu.

Odborníci však radí, předem, ještě před zaplacením zboží, se na takovou možnost informovat.

Například pan Michal dostal od syna lyžařskou bundu, a když si ji vyzkoušel, zjistil, že jsou mu krátké rukávy. V prodejně požádal o výměnu zboží, ale větší velikost neměli.

„Nabídli mi, že si v ceně bundy mohu vybrat jiné zboží. To jsem odmítl. Přitom manželka mi vloni, myslím v Globusu, koupila košili a taky mi byly kratší rukávy, ovšem bez řečí nám vrátili peníze," popisoval problémy s dárkem.

Můžete vyzkoušet? Pak nemusí vzít zpět

Podle ředitele České obchodní inspekce Mojmíra Bezecného je už nabídka výměny zboží nad rámec povinností stanovených zákonem.

„Pokud si zákazník vybral zboží v obchodě, kde je možnost si je před koupí vyzkoušet, pak nemá prodávající povinnost zboží bez vady vzít zpět a vrátit peníze," upozornil v rozhovoru pro regionální Deník.

„Právo na vrácení zboží do 14 dnů a vrácení peněz má spotřebitel v případě nákupu na dálku – tedy v e-shopu, zásilkovém obchodě a podobně," připomněl ředitel.

V kamenné prodejně je případná výměna nebo vrácení peněz pouze na dobré vůli prodejce.

„Ten se právě o Vánocích snaží vyjít zákazníkům vstříc," uvedla Gerta Mazalová, předsedkyně Sdružení obrany spotřebitelů-Asociace.

„Jde o službu navíc. Je dobré se předem u prodejce informovat, zda je možnost nevhodný dárek později vyměnit za něco jiného nebo vrátit peníze. Pak pochopitelně prodejce může požadovat kupní doklad, záruční list, návod v českém jazyce, pokud u zboží byl, originál krabici a visačku. Pokud chybí, může prodejce výměnu nebo vrácení zboží odmítnout," upozornila Mazalová.

Do eshopu není třeba originální balení

V případě pořízení dárku přes internet, kde je možné vrátit zboží bez udání důvodů do 14 dnů, není podle ní potřeba originální krabice ani například ústřižky s cenovkou v případě nevhodného oblečení.

Co když dítě najde pod stromečkem nefunkční hračku? Rodiče mají v takovém případě možnost zboží reklamovat.

„Prodejce zodpovídá za vady při převzetí zboží, na druhé straně spotřebitel by si koupenou věc měl řádně prohlédnout a pak převzít. Předejde tak pozdějšímu dokazování, že láhev nerozbil sám a zboží nepoškodil dalším používáním, jak často tvrdí někteří prodejci," doporučila Gerta Mazalová.

Autor: Daniela Tauberová

28.12.2014 VSTUP DO DISKUSE 2
SDÍLEJ:
Trénink FC Kodaň na Andrově stadionu v Olomouci
31

Kodaň trénovala v Olomouci, i s českým stoperem Lüftnerem

Výběh vlků Hudsonových v olomoucké zoo
5

Za pokousání dítěte v zoo doprovod stíhat nebudou

Stávka “přiblblíků"? Nová vláda s námi musí počítat, vzkazují lékaři

Dva dny před volbami do Poslanecké sněmovny zavřeli „krám“. Desítkám praktiků na Olomoucku, k nimž se přidaly ambulance internistů, kardiologů, kožařů, neurologů a dalších specialistů, došla trpělivost a připojily se k celostátnímu protestu. Vadí jim nárůst byrokracie a podfinancování oboru, který stojí v první linii českého zdravotnictví. Taky poslední výroky politiků, v čele s prezidentem Milošem Zemanem, který stávkující označil za „přiblblíky“.

Bezdomovci se ve Šternberku porvali, jeden zemřel

Opil se, začal být agresivní a nakonec svého známého ukopal a umlátil k smrti. Tak podle policie vypadal incident mezi bezdomovci, ke kterému došlo v sobotu 14. října ve Šternberku.

Praktičtí lékaři na Olomoucku stávkují, neotevřou ordinace

Dveře ordinace ve středu neotevře řada praktických lékařů a ambulantních specialistů v Olomouckém kraji.

Rondel u Globusu dostane "bypass". Pro novou spojku do Řepčína

Nikoliv páté rameno, ale další nový podélný pruh bude mít v budoucnu kruhový objezd nedaleko obchodního centra Olomouc City na výpadovce z Olomouce na Mohelnici.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení