VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Fakultní nemocnice: pacientům chybí citová opora

Olomouc - Jak se k vám v nemocnici chovali? Chutnalo vám jídlo? Informovali vás odborníci o vašem stavu a léčbě tak, že jste jim rozuměli? Právě očima pacientů se podívalo ministerstvo zdravotnictví do jím řízených nemocnic, aby zjistilo, jak jsou lidé spokojeni. Fakultní nemocnice Olomouc z průzkumu vyšla poměrně dobře – pacienti byli s téměř osmdesáti procenty služeb spokojeni.

8.5.2008
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: archiv VLP

Lidé si ve fakultní nemocnici nejčastěji pochvalují prostředí či přívětivý personál, naopak nejvíc postrádají větší citovou oporu zdravotníků.

„Vůbec nejvíce jsou pacienti spokojeni s koordinací a integrací péče, přijetím do nemocnice, poskytovanými informacemi a zapojením rodiny,“ komentoval mluvčí Egon Havrlant výsledky obsáhlého průzkumu Kvalita očima pacientů, jehož se zúčastnilo více než třicet tisíc lidí v patnácti velkých zdravotnických zařízeních řízených ministerstvem zdravotnictví.

Naopak méně spokojeni jsou lidé s citovou oporou zdravotníků a tělesným pohodlím, kam patří třeba čistota pokojů a toalet, doba ranního buzení nebo kvalita jídla. Zlepšení by nemocní ocenili zejména v oblasti informací o péči, s pokračováním péče a užívání léků po propuštění z nemocnice.

Nemocnice ještě nemá k dispozici kompletní výsledky a do všech detailů závěry nezná, takže podle mluvčího Egona Havrlanta se proto zatím nemůže vyslovit například ke spokojenosti či nespokojenosti s přístupem personálu na jednotlivých odděleních.

Už ty výstupy, které má v ruce, ale považuje za užitečné a bude s nimi dál pracovat.

„Jsou velmi cenné. Názory pacientů jsou pro nás nezbytným zdrojem pro zlepšování služeb. Rezervy máme určitě v organizaci práce, proto nyní probíhají procesní audity, které nám přesně odhalí slabé stránky. Všemi připomínkami se budeme zabývat,“ reagoval ředitel nemocnice Radomír Maráček.

Například v oblasti citové podpory pacientů, která není podle pacientů dostatečná ani v jiných nemocnicích v zemi, počítá FNO se zlepšením.

„Víme o tom. Trápí to celé české zdravotnictví. Připravujeme školení a chceme zaměstnance podpořit, aby se tomuto věnovali. Záleží nám na tom, aby pacienti odcházeli z nemocnice spokojeni,“ dodal mluvčí Havrlant.

Náměstek ministra zdravotnictví Marek Šnajdr k výsledkům uvedl, že vztahy pacientů a zdravotnického personálu řeší odstartovaná reforma tuzemského zdravotnictví a je to jejím prvořadým cílem.

„Jsem potěšen, že pacienti olomoucké fakultní nemocnice oceňují kvalitní práci zdravotnického personálu. Spokojení pacienti jsou pro nás velice důležití, proto klademe a i nadále budeme klást velký důraz na kvalitu a standardy poskytované péče ve všech zdravotnických zařízeních po celé republice,“ uvedl Šnajdr.

Přečtěte si také: Pacienti chválili péči, ale vadilo jim chování i režim

Autor: Daniela Tauberová

8.5.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Srážka s převrácenou cisternou na D35 u Přáslavic
AKTUALIZOVÁNO
14

D35 u Olomouce zavřela havárie, ucpaly se i cesty okolo

Fotografie, která se stane symbolem letošních voleb.
DOTYK.CZ
6

Internet se baví: Babiš líbá a Benda je stejnou jistotou jako smrt a daně

"Nechtěný" volební skokan Brázdil opět první: Je to obrovská satisfakce

Další volbní triumf slaví olomoucký lékař a poslanec Milan Brázdil. Ačkoliv slavného "skokana" předcházejících voleb tentokrát krajské vedení ANO původně vůbec nepostavilo na kandidátku.

Sigma? Mnohem víc si věří, nepříjemná pro kohokoliv, chválí Kučera

Loni Sigmu vyzval dvakrát coby kouč Znojma, pokaždé odcházel poražen (1:2 a 1:4).

Olomoucký Pirát Pikal: Životní změna? Jako poslanec budu víc ve vlaku

Jedním z největších překvapení letošních voleb do poslanecké sněmovny je bezpochyby Česká pirátská strana. 

Plecharéna slavila! Mora se lídrovi pomstila za debakl

FOTOGALERIE / Prokletí domácího stadionu je u konce. Olomoučtí hokejisté potřetí za sebou vyhráli na vlastním ledě.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT