VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Fakultní nemocnice: pacientům chybí citová opora

Olomouc - Jak se k vám v nemocnici chovali? Chutnalo vám jídlo? Informovali vás odborníci o vašem stavu a léčbě tak, že jste jim rozuměli? Právě očima pacientů se podívalo ministerstvo zdravotnictví do jím řízených nemocnic, aby zjistilo, jak jsou lidé spokojeni. Fakultní nemocnice Olomouc z průzkumu vyšla poměrně dobře – pacienti byli s téměř osmdesáti procenty služeb spokojeni.

8.5.2008
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: archiv VLP

Lidé si ve fakultní nemocnici nejčastěji pochvalují prostředí či přívětivý personál, naopak nejvíc postrádají větší citovou oporu zdravotníků.

„Vůbec nejvíce jsou pacienti spokojeni s koordinací a integrací péče, přijetím do nemocnice, poskytovanými informacemi a zapojením rodiny,“ komentoval mluvčí Egon Havrlant výsledky obsáhlého průzkumu Kvalita očima pacientů, jehož se zúčastnilo více než třicet tisíc lidí v patnácti velkých zdravotnických zařízeních řízených ministerstvem zdravotnictví.

Naopak méně spokojeni jsou lidé s citovou oporou zdravotníků a tělesným pohodlím, kam patří třeba čistota pokojů a toalet, doba ranního buzení nebo kvalita jídla. Zlepšení by nemocní ocenili zejména v oblasti informací o péči, s pokračováním péče a užívání léků po propuštění z nemocnice.

Nemocnice ještě nemá k dispozici kompletní výsledky a do všech detailů závěry nezná, takže podle mluvčího Egona Havrlanta se proto zatím nemůže vyslovit například ke spokojenosti či nespokojenosti s přístupem personálu na jednotlivých odděleních.

Už ty výstupy, které má v ruce, ale považuje za užitečné a bude s nimi dál pracovat.

„Jsou velmi cenné. Názory pacientů jsou pro nás nezbytným zdrojem pro zlepšování služeb. Rezervy máme určitě v organizaci práce, proto nyní probíhají procesní audity, které nám přesně odhalí slabé stránky. Všemi připomínkami se budeme zabývat,“ reagoval ředitel nemocnice Radomír Maráček.

Například v oblasti citové podpory pacientů, která není podle pacientů dostatečná ani v jiných nemocnicích v zemi, počítá FNO se zlepšením.

„Víme o tom. Trápí to celé české zdravotnictví. Připravujeme školení a chceme zaměstnance podpořit, aby se tomuto věnovali. Záleží nám na tom, aby pacienti odcházeli z nemocnice spokojeni,“ dodal mluvčí Havrlant.

Náměstek ministra zdravotnictví Marek Šnajdr k výsledkům uvedl, že vztahy pacientů a zdravotnického personálu řeší odstartovaná reforma tuzemského zdravotnictví a je to jejím prvořadým cílem.

„Jsem potěšen, že pacienti olomoucké fakultní nemocnice oceňují kvalitní práci zdravotnického personálu. Spokojení pacienti jsou pro nás velice důležití, proto klademe a i nadále budeme klást velký důraz na kvalitu a standardy poskytované péče ve všech zdravotnických zařízeních po celé republice,“ uvedl Šnajdr.

Přečtěte si také: Pacienti chválili péči, ale vadilo jim chování i režim

Autor: Daniela Tauberová

8.5.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Balóny nad Olomoucí.
46

VIDEO: Balonová show ozdobila nebe nad Olomoucí. Podívejte se

Hasiči zasahují při havárii plynového potrubí v Hlubočkách
6

Při výkopech rozbili potrubí, do okolí se vyvalil plyn

AKTUALIZOVÁNO

Cisterna rozbila svodidla a začala hořet. Nehoda ochromila D1 od Olomouce

VIDEO / Pět hasičských jednotek zasahovalo v sobotu před druhou hodinou odpoledne u hrozivě vypadající nehody na dálnici D1 mezi Olomoucí a Ostravou, a to poblíž sjezdu na Bělotín. Nákladní vůz s cisternou dostal z dosud nezjištěných příčin smyk, narazil do svodidel a začal hořet.

Letní Flora zve na setkání v Rajské zahradě, květiny i terakotovou armádu

VIDEO / Především záplavu pestrobarevných květů vrcholícího léta nabízí letní etapa mezinárodní květinové výstavy a zahradnického veletrhu Flora Olomouc.

Do olomouckých Smetanových sadů přijeli veteráni

VIDEO / Nablýskaní veteráni, vyrobení do roku 1964 zaplnili v sobotu dopoledne část Rudolfovy aleje v olomouckých Smetanových sadech. Konal se tradiční Svatokopecký okruh.

Filmový festival Kralinale nabízí snímky jenž přiblíží nevšední životní příběhy

Filmy jako je Alois Nebel, Král Šumavy nebo třeba dílo bratří Coenů Tahle země není pro starý. I tyhle snímky nabízí první ročník Mezinárodního filmového festivalu Kralinale, který nese podtitul „Příběhy bez hranic – možnost volby!“.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení